Etikettarkiv: UX

Att boka ett träningspass – otroligt jobbigt

workout

Idag skriver jag mitt #017 inlägg för #blogg100 på simplyusable.  Jag har nyligen börjat träna kickboxning och blev nu inspirerad och sugen på att boka ett yoga pass på Nordicwellness, då jag endast tränar på gymmet så har jag inte bokat något pass förut, vet inte heller om jag blir speciellt sugen på att  göra det i framtiden heller.  Bilden i inlägget visar skärmdumpar ifrån min smartphone – då jag försökte boka pass påvägen hem ifrån jobbet på spårvagnen hade jag inte tillgång till min dator. Att boka ett pass på hemsidan för nordic wellness är nästan lika jobbigt som att utföra själva träningspasset – lite ironiskt. Tyvärr upplever jag inte att detta gym ger mig speciellt hög return of investment på grupptränings aktiviteter. Vidare kan jag ju även tillägga att Nordic wellness just har bytt namn ifrån Sportlife och hela sidan och domännamnet är nytt – varför inte satsa på att skapa en sida som följer standarden och trenden för hur en webb ser ut år 2013  och på så vis lättare möta kundernas förväntningar.

Nu skall jag ta er igenom de många stegen

1. Här surfar jag in på nordiwellness genom att använda Safari – bild 1 visar då jag just öppnat sidan. Den ser ju inte speciellt inspirerande eller tilltalande ut är min första reflektion, inte blir jag mer sugen på att träna. Då sidan inte är responsive och anpassar sig efter storleken på min smartphone får jag zooma och famla runt med mitt pekfinger över hela sidan tills jag hittar BOKA – så jag väljer den. Redan här känner jag att det har gått för lång tid sedan jag öppnade sidan tills jag hittar den information jag söker.

2. Här väljer jag vilken typ aktivitet som jag vill boka – väljer här gruppträning.

3. Nu visas en låååång lista med alla tränings center som finns – på denna skärmen är det jobbigt att läsa då texten är otroligt liten (upplevelsen på min dator är inte speciellt bättre). Jag väljer domkyrkan som center – och känner att nu börja mitt tålamod verkligen tryta – och förväntar mig att jag nu skall komma direkt till bokningssidan med schema.

4. Till min förvåning presenteras ytterligare en sida med en stor mängd information och blinkande text :( Nu är blir jag trött och irriterad samtidigt som jag inser att jag blir tvingad att ytterligare göra ett val – bokningssida. Det var detta som jag förväntande mig att hitta då jag gjorde mitt val i steg 2.

Här slutar jag – går inte vidare då jag tappat motivation av alla dessa interaktioner ,jag upplever att det är nästan lika många steg kvar innan jag har lyckats boka ett träningspass:(

Navigering, struktur,kategorisering och användbarhet är några grundläggande viktiga områden som mycket tydligt har glömts bort i skapandet av denna sidan. Tänk vilka möjligheter som det finns för ett gym att skapa en sida som är inspirerande och motiverande för kunderna – kanske med hjälp av lite gamification.

 

 

 

 

 

Kort om Lean UX

 

Skulle vilja beskriva Lean UX som en perfekt harmoni av Aglie, Lean och User experience design

Genom att arbeta med Lean koncenterar du dig på att utveckla endast det som kunden vill ha – alltså det som adderar värde för kunden. Om du tidigare har arbetat med Lean känner du till att detta är ett utav grundelementen i Lean, men denna filosofi bygger även på att du skall mäta och validera att du gör rätt sak rätt, skapa KPI:er och mätvärden som tydligt visar på att produkten kommer att kunna möta målet.

Genom att arbeta på ett agilt sätt så hittar du metoden för att binda alla kompetenser inom teamet samman och arbeta fram designlösnigar som enkelt går att verifiera.

Sist men absolut inte minst Usability/UX – enkla pappers prototyper för att kunna stödja snabb och enkel testing, personas, user experience maps, costumer journeys, mockups och wireframes.

Detta är min personliga tolkning av LeanUX –  och som med alla andra metoder så är det viktigt att du plockar just de delar som passar ditt projekt och verksamhet, inte tvångsmässigt följa en metod.

Alla goda ting är ju tre – så genom att kombinera dessa tre ihop kan det ju inte bli annat än succe.

Lucka nr 17

Filmen ovan visar kan sammanfattas i orden - den som gapar efter mycket mister ofta hela stycket. Alltså då du designar en produkt eller tjänst och försöker få med alla möjliga konstiga fall som kan inträffa är det lätt att förlora sig i alternativen  och glömma bort att fokusera på de normala fallen som inträffar. Grundreglen säkerställ att normalfallet fungerar på ett bra sätt – efter detta kan man möjligtvis börja addera alternativa fall, annars är du snart ute på hals is och designen kan i värsta fall bli som filmen visar – alltså obrukbar och syftet med produkten kan inte uppfyllas.

 

Lucka nr 12

En mycket snygg och trevlig video som förklarar begreppet User Experience och även skillnaden mellan interaktionsdesign och UXdesigner (User Experience designer). Vi som skriver bloggen Simply Usable Maggan och Karin identifierar oss med titeln UXdesigner, alltså vi har en holistisk syn som innebär att vi tar både användarens och affärsmål i beräkningen då vi designar en produkt eller tjänst.

/Karin

Affärssystem

Jag tog mig till Elite Park Avenue i Måndags och Forum4it Affärssystem. Det var en spännande blandning av kunder som är i startgroparna till att köpa affärssystem, leverantörer av affärssystem och vi oberoende kravhanterande konsulter. Det som slog mig var att allt kändes väldigt gammaldags, här pratade man om internet som om det skulle vara något nytt, en mycket märklig känsla.

Systemen ser fortfarande ut som gamla Access-GUI’n och säljarnas powerpointar har mycket mer design än de stackars affärssystemens användargränssnitt någonsin kommer i närheten av. Sorgligt, både för leverantörerna (som nog ganska snart kommer att bli omsprungna) men också för deras kunder som borde fått en bättre användarmiljö. Hmm, tänk om man skulle satt upp en monter med boken ‘Jävla skitsystem‘ här… Det hade rört om lite i grytan.

User experience mapping

Jag älskar det här nya verktyget user experience journeys and mapping, det är så himla tydligt för att klargöra vilka situationer (touchpoints) som verkligen betyder något för användarna samtidigt som det också visar ”the big picture”. Jag använde det t.ex. nyligen för att tydliggöra högnivå-kraven på ett nytt lager- och affärsystem och jag tycker att det blev så tydligt.

Många använder verktyget för att ta fram the customer experience map då de använder en befintlig produkt eller tjänst, samt för att tydliggöra var produkten eller tjänsten har en förbättringspotential. Jag tycker att den fungerar minst lika bra att använda för att designa en upplevelse i ett nytt system.

Idag gjorde jag en user experience map för hur jag skulle vilja marknadsföra min nya webbtjänst Mytodoboard.

User experience map för marknadsföring av en webbtjänst MyTodoboard

Have yourself a merry little startup

Hur man får en ”lean startup” med lite hjälp av UX-aktiviteter, enligt mig.

Slideshare som jag använt ovan, kräver att alla som ska titta på bildspelen måste ha Flash, usch vilket otyg! Tur att det finns opensource-hackare som kan fixa sånt, HTML5 ska det ju vara…  Men jag vet att det tyvärr inte blir jättesnyggt, vill ni se bildspelet i flash så kan ni ju alltid klicka här.