Etikettarkiv: trend

Under 2016 kommer det fler och fler kontaktpunkter

Vi som arbetar inom den digitala branschen ser att det börjar komma fler och fler olika typer av kanaler och enheter som människor använder – det digitala finns på fler platser i människors vardag. Gartner skriver kring trenden device mesh att det kommer fler och fler olika typer av enheter och detta leder ju till fler sammanhang som användarna kommer att kunna interagera med tjänsten/produkten.

kundresa

Alltså kommer vi att behöver uppdatera vår mall för kundresor med ytterligare minst två kanaler till både en smartwatch och kanske ett par VR glasögon. Klockan har ju en given plats med vad tror ni kring VR glasögon är det något som verkligen kommer att slå under 2016. Skulle verkligen vara intressant att vara med att skapa upplevelser för denna kanal – för inom e-handel finns här ju en mängd möjlighet för kunderna att även kunna prova plagg på  eller att kunna gå runt i sitt vardagsrum och provsitta soffor i det virtuella.