Etikettarkiv: Produktutveckling

Så här ser jag på ‘waste’ i produktutveckling

Greenpeace om elekroniskt skräp

’Waste’ är en Lean term för sådant arbete som inte tillför något i slutändan. Dvs. det är sådant som  man spenderar tid med i projektet men som inte riktigt förde projektet framåt emot den där nyttan som man ville åstadkomma i slutändan, för sina slutanvändare.

  • Kod som inte blir exekverad någon gång är ’waste’. 
  • Detaljerade wireframes som inte blir programmerade är ’waste’. 
  • Möten där man inte kommer fram till något är ’waste’. 
  • Funktioner som inte kommer att användas av slutanvändarna är ’waste’.
  • Produkter och saker som man slutar att använda efter en kort tid är ’waste’.

Det knepiga är att veta vad som är ’waste’ när man väl håller på. Det kan man bara ta reda på genom att verifiera sina hypoteser i den verkligheten ens tänkta målgrupp kommer att befinna sig i.

En annan viktigt aspekt med ’waste’ är att det inte går att eliminera det helt. All utveckling måste ha ett visst mått av ’waste’ i sig. Tänk bara på Michelangelo, han gjorde en himla massa saker som inte blev till någon nytta i slutändan. Tricket är bara att lämna ’waste’ när man ser det, att förstå att det är fel väg att gå att lägga någon mer tid på den idéen.

Därför handlar det inte om att ta bort det helt, utan att minimera det så mycket som möjligt. Det kan man t.ex. göra genom att lo-fi prototypa tidigt i projekten och testa prototyperna i riktiga situationer med riktiga slutanvändare för att se om det funkar som man tänkt sig. 

Det viktiga är ju att ta reda på vad som skapar nytta för slutanvändarna i slutändan och fokusera på att leverera det till dem!

UX på Scandinavian Developer mässan

Usability och interaktionsdesign är väl inte det första man tänker på när man hör talas om den här mässan, men i år var vi med som ett av de ”nya” spåren och jag var UX-trackleader (dvs den som valde ut talarna). Totalt var det ca 750 som kom till Svenska mässan för konferensen och de allra flesta av dem var nog utvecklare.

Vi fick höra många intressanta tal i UX-spåret, allt ifrån hur man kan använda det strategiskt i ledningsgrupper till hur man bäst får in det i en agil utvecklingsprocess. Vårt område är ju intressant eftersom det spänner ifrån allt emellan konceptframtagning till implementering.

När det gäller UX så är det ju så att kodare ofta gärna fokuserar för mycket på själva implementeringen, medan vi inom UX  gärna vill fokusera för mycket på koncept-framtagningen. Lagom är bäst och kort sagt är det ju lika onödigt att ta fram koncept som sen inte blir realiserade i verkligheten som att implementera sådant som inte är användbart i verkligheten.

Jag höll ett blixttal om Lean startup och Lean UX där jag försökte förklara hur jag tycker att de tacklar den här komplexiteten på ett bra sätt. Lean UX kan verkligen hjälpa oss både med att ta fram faktiskt användbara koncept som att sen realisera dem, vårt gemensamma mål är ju faktiskt att skapa bra ”user experience” för våra användare.

Här är delar av konferensen i bilder, ursäkta suddigheten på bilderna!

 

Lättmonterat hus för flyktingar

När vi var i Helsingfors i helgen så passade jag på att titta in på deras Design Museo som hade en väldigt intressant utställning. Det som gjorde mest intryck var det här huset som har producerats med fokus på att personer utan bygg-erfarenhet lätt ska kunna bygga upp ett hus för en familj på fem personer, som ska hålla för jordbävningar och kallt klimat i fem(!) år. Materialet till huset ska även kunna produceras och fraktas lätt. Så smart! Hoppas verkligen att det kommer ut till de som verkligen behöver det.

”Success by ux” era?

Jag hoppas verkligen att det kommer att bli så, som Andrew Cross skriver på sin kanadensiska blogg. Undrar bara om jag får vara med och uppleva den eran. Det känns som att det går otroligt långsamt med att få någon slags högre form av ”user experience” (UX) på annat än konsumentprodukter, dvs på de där andra programmen som större delen av mänskligheten använder i sina jobb varje dag. Jag tänker t.ex. på affärssystem (som jag just nu hjälper en kund att införskaffa) eller system för att konstruera saker, planerings-system, sjukvårdsjournal-system, övervakningssystem, webbtjänster, intranät osv osv. Hallå, det är år 2012! Vi kan faktiskt göra system med hög UX-faktor, men vi gör det inte… Varför? För att företagen som köper dem verkligen är i behov av systemen och det finns inte mycket annat på marknaden att välja på just nu. Man får ta vad som finns, och det som finns är dyrt och krångligt. Ungefär som att gå in på ICA och det fanns bara dyr ärtsoppa på burk att köpa, javisst jag blir mätt men…

Business opportunity anyone?

Jag vill ge en eloge till mina gamla kollegor på Ascom som verkligen kämpar för bättre UX, jag önskar att det fanns fler företag som de!

Kontorsstolen en svår nöt att knäcka

Ni gissar att ni alla någon gång i livet har satt er på en kontorsstolstol som är för hög eller för låg och känt ett behov av att antingen höja eller sänka stolen. På många utav dessa har en mängd olika fiffiga spakar och vreden som är till för att du skall kunna justera stolen efter dina önskemål. Det är med viss tveksamhet och en rädsla för att stolen skall förvandlas till en katapult och skjuta iväg dig halvvägs genom kontorslandskapet, då du frågar dina kollegor om råd har de oftast inte heller någon aning om hur man skall justera stolen. Vad är det då för mening att lägga ner dyr utvecklingstid på att designa dessa funktioner på stolen om få personen kan nyttja dem? Detta kan liknas med ”waste”. Nedan på bilden ser ni några exempel på stolar, en av den mycket enkla sorten en pinnstol, en klassisk kontorsstol och en med ett mer artistiskt utseende.

Nu kanske ni undrar vad jag försöker att säga med dessa exempel på stolar och hur de knyter an till interaktionsdesign – jo då du skapar din design ta då till dig av följande Lean principer för att vara säker på att de delar du tillför lösningen verkligen höjer kvalitén

”Use only reliable thoroughly tested technology that serves you people and processes”

”Use visual control so no problems are hidden”

”Genchi Genbutsu – Go and see for yourself to thoroughly understand the situation” –

Dessa är citat ifrån boken The Toyota Way skriven av Jeffrey K Liker som du kan läsa mer om här .  Den första av de tre principerna ger dig en verifikation på att designen fungerar då den har utvärderas och prövats tillsammans med slutanvändarna, Vidare att du är tydlig i din design – gör det lätt för användaren att göra rätt! Slutligen den tredje ger en bättre förståelse för den miljö där produkten skall användas. Men det allra viktigaste Lean principen är att vara säker på att de funktioner som du adderar till lösningen är värde skapande, alltså att de adderar värde för kunden som i slutändan skall använda produkten eller tjänsten. Dessa stolar ovan är det endast en som ser ut att addera värde för mig personligen – det är den enkla pinnstolen, jag förstår precis hur den skall användas och behöver inte tampas med en mängd inställningar. Behåll dess citat i ditt sinne då du skapar din design, kom ihåg att less is more.

Se din produkt med andra (s) ögon

Tobii Glasses läs mer om dem här på Tobiis hemsida.

Dessa glagögon möjliggör det för produktutvecklare att se produkten på samma vis som en kund gör.

Att använda dessa glasögon under utvecklingsprocessen för att fånga interaktionen mellan kunden och produkten är ett mycket spännande och effektivt sätt (förhoppningsvis kommer jag att få pröva på dessa glasögon senare i höst ). Utvecklings teamet kan snabbt få bekräftelse på om kunder förstå hur produkten eller mjukvaran skall användas genom att följa kundens ögonrörelsemönster. Det skulle passa utmärkt att även använda dem vid ett mer traditionellt användningstest då det även finns möjlighet att fång upp ljud , de passar alltså även bra för att tänka högt metoden.