Etikettarkiv: #blogg100

Personas är dina vänner :)

Personas är dina vänner då du jobbar med att fatta viktiga och avgörande designbeslut för målgrupperna.  De kan hjälpa till att leda projektet i rätt riktning för att uppnå ett slutresultat som ger en användarupplevelse som tilltalar målgruppen. Är detta något som kommer bidra till att möta personas målen – om svaret är ja då är det en bra att fatta beslut. Tänk även på att inkludera den interna målgruppen i ditt personas arbete- ex supporten, säljaren eller den som ansvara för driften av servrarna. Genom att förse denna målgrupp med rätt information och förutsättningar kommer de i ju i förlängningen att kunna fortsätta att leverera en bra kundupplevelser genom företagets kommunikationskanaler till kunden.

Design verktyg

Image-1-2

Alla fina verktyg och metoder som finns för att du lättare skall kunna visualisera och tydliggöra målen,syftena och effekterna som du vill uppnå med din produkt/tjänst. Men ibland märker jag att det finns en tendens till att stirra sig blind på att följa dessa verktyg lite väl slaviskt. Huvudsaken med dessa verktyg är ju att alla skall ha samma målbild för att underlätta arbetet. Verktygen skall inte användas som en manual utan de skall fungera och anpassas efter dina behov i just din verksamhet,för att förtydliga syftet med produkten/tjänsten. Verktygen skall vara ett stöd och du skall inte använda dem som någon typ av manual. Detta kan man ju även läsa om boken i boken this is service design thinking – som även finns som webbsida. Här finns fullt med massa nyttiga verktyg som du kan bli inspirerad av.

Microsoft koncept för bilar

Nu ger sig även Microsoft in i kampen om bilarna. Konceptet verkar bygga på en teknik som kallas Mirrorlink – alltså du kan spegla din Windowsphone till skärmen i bilen. Det finns även information om att Windows for Cars skall ha stöd för röstkommunikation med tekniken Cortana Microsofts motsvarighet till Siri. Detta är ännu bara ett koncept och det är oklart när det finns på marknaden.

 

Hur kommer vi i kontakt med användarna?

usertestBild källa

Hur skall vi komma i kontakt med användarna och förstå hur de tänker och känner då de använder produkten? Det är en fråga som kan förekomma ganska ofta då man jobbar med produktutveckling. Men lugn  - det finns enkla och smidiga lösningar på denna fråga. Metamatrix talar på sin blogg om metoden alphatesting där man helt enkelt betalar kunder ur målgruppen för att komma ex. 1 gång i veckan för att testa och tycka till som produkten.  Genom att testa löpande under utvecklingen – är det lättare att säkerställa att produkten möter kundernas förväntningar men även som en del utav kvalitesäkrings arbetet. Om du befinner dig på längre avstånd ifrån målgruppen kan du ju alltid minska avståndet med att möte dem på nätet. Företaget Tweaky erbjuder tjänster där man kan testa och utvärdera vad kunder tycker om just din hemsida. Företaget hjälper även till med att ordna testdeltagare. Detta är två enkla och snabba sätt som inte kräver speciellt mycket insats men ger stort resultat.

 

Knepig interaktion

ps4

Här i livet möter vi nog alla på produkter som ibland kan vara lite onödigt svåra att använda i vissa lägen. Den senaste i raden är ps4 spelkonsolen, då jag skall stänga av den och mata ut en skiva så är det himla svårt då knapparna är vansinnigt små som ni ser på bilden. Kanske är det så att sony har designat för man skall sköta allt detta ifrån själva kontrollen – vilket jag alltid gör för att stänga av konsolen. Men varför de har tagit den här typen av designbeslut att använda så små knappar?  Ps3 hade tydliga knappar för dessa funktioner så varför göra det så himla krångligt?

Vår Webcoast-persona

Webcoast-2014---persona

Efter att 38 personer hade svarat på enkäten som baserades på persona crasch course sessionen på webcoast har vi nu sammanställt detta och skapat en enkel persona som är en bra början för den som önskar jobba vidare utefter den. Kanske att de som engagerar sig i eventet har lust att arbetar vidare på den och tillföra ännu mer fakta och information.

Mera wearables

ps4

Alla snackar wearables och detta är en prototyp ifrån Sony - till PS4 konsolen. Den skall syfta till att skapa en känsla av virituellt spelade, dessa glassögon skapar nyfikenhet.  Denna typ av teknik är otroligt spännande och det finns mycket häftiga grejer som man kan göra med wearables – den stora utmaning ligger i att kunna skapa tjänster som utnyttjar dessa tekniker på ett sådant vis att de tillsammans kan bygga ett helt ekosystem.  För att kunna lyckas behöver man veta ännu mer som kunderna – för kanske kan det vara så att behoven av den information som wearables kan ge uppstå då två touchpoints tangerar varandra.  En touchpoint är en punkt då kunder kommer i kontakt med tjänsten/produkten.