Kategoriarkiv: På jobbet

Reflektioner och tankar om hur det är att jobba med interaktionsdesign och försöka få till användbara slutprodukter i en värld full av nej-sägare.

Have yourself a merry little startup

Hur man får en ”lean startup” med lite hjälp av UX-aktiviteter, enligt mig.

Slideshare som jag använt ovan, kräver att alla som ska titta på bildspelen måste ha Flash, usch vilket otyg! Tur att det finns opensource-hackare som kan fixa sånt, HTML5 ska det ju vara…  Men jag vet att det tyvärr inte blir jättesnyggt, vill ni se bildspelet i flash så kan ni ju alltid klicka här.

De 9 principerna för Lean UX

Jag gillar det här! Luxr har spaltat upp 9 principer för att använda sig av Lean User Experience för ett lyckat projekt (en ”start up”).

  1. Design + Product Management + Development = 1 team (design + beställare + utvecklare = 1 team)
  2. Externalize! (visualisera mycket och häng upp på väggen)
  3. Goal-driven & outcome-focused (fokusera på effektmål)
  4. Repeatable & routinized (ha en arbetsprocess som alla kan jobba efter och som går att upprepa)
  5. FLOW: think -> make -> check (brainstorma – mockup:a – verifiera)
  6. Focus on solving the right problem (lös slutanvändarnas problem, lista inte features)
  7. Generate many options & decide quickly what to pursue (välj alltid emellan flera lösningar och var alltid beredd på att ändra riktning)
  8. Recognize hypotheses & validate them (allt är hypoteser, tydliggör dem som hypoteser och validera dem)
  9. Research with users is the best source of information & inspiration (testa hypoteserna i verkligheten under utvecklingen, de kommer att möta verkligheten förr eller senare iallafall)

 

Min tolkning av Lean UX

Om vi som jobbar med user experience fick bestämma så skulle all utveckling alltid utgå ifrån användarupplevelsen och vilka effektmål produkten ska fylla, vi hade nog hellre sett att det fanns något som hette Lean coding :). Lean UX är ett sätt för teknikdrivna företag att ta till sig användbarhetsarbetet på ett sätt som de kan vara delaktiga i. Med Lean menar man att ux-arbetet måste vara kvickt och kreativt, här och nu, med siktet inställt på ett rörligt osäkert mål. Så länge det är tekniker som driver utvecklingen så verkar Lean UX vara ett bra sätt att få in usability i utvecklingsprojekten på ett sätt som verkligen kan funka för dem. Och vi inom UX vill ju hjälpa dem, eller hur? Så det är bara att anpassa sig.

De gamla gestaltlagarna gäller än

Har ni tänkt på att man automatiskt grupperar ihop saker som ligger nära varandra, att man gärna vill att dessa ska ha med varandra att göra. Varför är det så egentligen? Redan 1923 var det en forskare som kom på att vår hjärna fungerade så, han kallade detta för en av gestaltlagarna, närhetslagen.

Inom interaktionsdesign så använder man sig av dessa lagar hela tiden. Senast igår t.ex. då jag skulle förklara för min programmerar-kollega varför man inte ska lägga två olika typer av objekt nära varann, för då förlorar de sin betydelse som de hade från början bara genom att vara på sin egna lilla yta.

När man gör webbtjänster är detta med alignment, närhet och separation extra viktigt och ställer krav på att man kan sin CSS så att det funkar i alla browsrar, gör det inte det kan användbarheten sjunka rejält trots att man har rätt texter och kontroller på sidan.

Kontorsstolen en svår nöt att knäcka

Ni gissar att ni alla någon gång i livet har satt er på en kontorsstolstol som är för hög eller för låg och känt ett behov av att antingen höja eller sänka stolen. På många utav dessa har en mängd olika fiffiga spakar och vreden som är till för att du skall kunna justera stolen efter dina önskemål. Det är med viss tveksamhet och en rädsla för att stolen skall förvandlas till en katapult och skjuta iväg dig halvvägs genom kontorslandskapet, då du frågar dina kollegor om råd har de oftast inte heller någon aning om hur man skall justera stolen. Vad är det då för mening att lägga ner dyr utvecklingstid på att designa dessa funktioner på stolen om få personen kan nyttja dem? Detta kan liknas med ”waste”. Nedan på bilden ser ni några exempel på stolar, en av den mycket enkla sorten en pinnstol, en klassisk kontorsstol och en med ett mer artistiskt utseende.

Nu kanske ni undrar vad jag försöker att säga med dessa exempel på stolar och hur de knyter an till interaktionsdesign – jo då du skapar din design ta då till dig av följande Lean principer för att vara säker på att de delar du tillför lösningen verkligen höjer kvalitén

”Use only reliable thoroughly tested technology that serves you people and processes”

”Use visual control so no problems are hidden”

”Genchi Genbutsu – Go and see for yourself to thoroughly understand the situation” –

Dessa är citat ifrån boken The Toyota Way skriven av Jeffrey K Liker som du kan läsa mer om här .  Den första av de tre principerna ger dig en verifikation på att designen fungerar då den har utvärderas och prövats tillsammans med slutanvändarna, Vidare att du är tydlig i din design – gör det lätt för användaren att göra rätt! Slutligen den tredje ger en bättre förståelse för den miljö där produkten skall användas. Men det allra viktigaste Lean principen är att vara säker på att de funktioner som du adderar till lösningen är värde skapande, alltså att de adderar värde för kunden som i slutändan skall använda produkten eller tjänsten. Dessa stolar ovan är det endast en som ser ut att addera värde för mig personligen – det är den enkla pinnstolen, jag förstår precis hur den skall användas och behöver inte tampas med en mängd inställningar. Behåll dess citat i ditt sinne då du skapar din design, kom ihåg att less is more.

Ur interaktionsdesigners verktygslåda!

Många gånger har jag fått frågan –  Vad gör en interaktionsdesigner ??

Ibland har det hänt att folk har misstagit mig för en intergrationskonsult (skrattar för mig själv när jag tänker på det, visserligen finns det likheter yrkena emellan men det är ett stort glapp).

För att sammanfatta vad en interaktionsdesigner gör skulle man kunna säga – att visualisera beställarens och användargruppens önskemål,krav och behov på en produkt eller tjänst, för att skapa en design som motsvarar användarnas behov och önskemål samt att syftet med produkten uppfylls.Tänkte dela med mig utav några av de verktyg som jag använder under en vanlig dag på jobbet.

Post It underlättar då jag vill visualisera hur olika delar av den tänkta lösningen relaterar till varandra och interaktionen med användaren. Det är ett dynamiskt verktyg som av till sin natur underlättar då man vill ta bort eller addera något till lösningen. Post It fungerar som en kreativitetskatalysator för mig,det fungerar utmärkt att använda för att förklara användningsflöden.

Ett skissblock för att snabbt kunna visualisera designlösningar, vilket underlättar kommunikationen med mina kollegor. Vi är säkra på att vi talar om samma sak och då kan jag även få bättre kommentarer och förslag till förbättringar av designen. Här kommer även pennfodralet in i bilden – det är alltid bra att ha färgpennor till hands då dessa kan användas till att färgkoda och kategorisera information.

En smartphone som jag använder till att fotografera allt ifrån whiteboardtavlor till att film användare vid användningstester eller för att dokumentera observationer av det dagliga arbetet. Den fungerar även som ett bra stöd då jag gör intervjuer för att ta en ljudupptagning.

En dator för att skapa interaktionsdesignen mitt favorit verktyg för detta är balsamiq , men jag använder även Visio, Indesign, Photoshop mm. Men Balsamiq har blivit min favorit, det går snabbt att skissa och jag kan enkelt dela med mig utav designen i form av en interaktiv pdf.

Detta var några av de verktyg som jag använder, viktigt att tänka på är att – du skall aldrig låta ett verktyg hindra dig i din kreativitet.

Användbarhetstester

Under mitt 14-åriga yrkesliv som interaktionsdesigner har jag endast fått möjlighet till att göra användbarhetstester i mina projekt under ett fåtal gånger. Tyvärr är det ofta så att man inte vill visa sin okunskap om sina användare då man ännu är i konceptfasen och jobbar med olika idéer på papper, sen då produkten redan utvecklas tycker man istället att det är för dyrt att ändra på den (och vad är det för mening med att testa om det inte finns utrymme för att ändra)?

Tvärt emot detta tycker jag att det finns allt att vinna med att se kontinuerliga tester med användare som ett vardagligt inslag både innan man börjar med utvecklingen i sprint zero och sen vid varje sprint demo under utvecklingen!

En bättre produkt är bara en av effekterna, ett mer verklighetsförankrat och slimmat projekt är den allra bästa effekten tycker jag.

Fram för mer användbarhetstester! Testa olika idéer på papper för att ta bättre designbeslut och verifiera den delvis utvecklade produkten under utvecklandet för att snabbare hitta fel och konstigheter, buggarna hittar man på köpet.