Kategoriarkiv: Mindre bra design

Istället för att säga urdålig design väljer vi att benämna den som ”mindre bra design”. Det finns säkert någon bra förklaring till varför det blev som det blev (eller hur ;-) ).

Happy WUD

Idag är det WUD – world usability day, när det gäller att skapa bra UX ligger mycket i grunderna designmönster och kontext är några viktiga grunder.

Klippet visar på vikten av val av design mönster och hur man sätter navigeringen i en produkt.

I fallet med Windows 8 har man blandat äpplen med päron – vilket inte ger en så lyckad användarupplevelse av produkten, tråkigt.

 

 

Att boka ett träningspass – otroligt jobbigt

workout

Idag skriver jag mitt #017 inlägg för #blogg100 på simplyusable.  Jag har nyligen börjat träna kickboxning och blev nu inspirerad och sugen på att boka ett yoga pass på Nordicwellness, då jag endast tränar på gymmet så har jag inte bokat något pass förut, vet inte heller om jag blir speciellt sugen på att  göra det i framtiden heller.  Bilden i inlägget visar skärmdumpar ifrån min smartphone – då jag försökte boka pass påvägen hem ifrån jobbet på spårvagnen hade jag inte tillgång till min dator. Att boka ett pass på hemsidan för nordic wellness är nästan lika jobbigt som att utföra själva träningspasset – lite ironiskt. Tyvärr upplever jag inte att detta gym ger mig speciellt hög return of investment på grupptränings aktiviteter. Vidare kan jag ju även tillägga att Nordic wellness just har bytt namn ifrån Sportlife och hela sidan och domännamnet är nytt – varför inte satsa på att skapa en sida som följer standarden och trenden för hur en webb ser ut år 2013  och på så vis lättare möta kundernas förväntningar.

Nu skall jag ta er igenom de många stegen

1. Här surfar jag in på nordiwellness genom att använda Safari – bild 1 visar då jag just öppnat sidan. Den ser ju inte speciellt inspirerande eller tilltalande ut är min första reflektion, inte blir jag mer sugen på att träna. Då sidan inte är responsive och anpassar sig efter storleken på min smartphone får jag zooma och famla runt med mitt pekfinger över hela sidan tills jag hittar BOKA – så jag väljer den. Redan här känner jag att det har gått för lång tid sedan jag öppnade sidan tills jag hittar den information jag söker.

2. Här väljer jag vilken typ aktivitet som jag vill boka – väljer här gruppträning.

3. Nu visas en låååång lista med alla tränings center som finns – på denna skärmen är det jobbigt att läsa då texten är otroligt liten (upplevelsen på min dator är inte speciellt bättre). Jag väljer domkyrkan som center – och känner att nu börja mitt tålamod verkligen tryta – och förväntar mig att jag nu skall komma direkt till bokningssidan med schema.

4. Till min förvåning presenteras ytterligare en sida med en stor mängd information och blinkande text :( Nu är blir jag trött och irriterad samtidigt som jag inser att jag blir tvingad att ytterligare göra ett val – bokningssida. Det var detta som jag förväntande mig att hitta då jag gjorde mitt val i steg 2.

Här slutar jag – går inte vidare då jag tappat motivation av alla dessa interaktioner ,jag upplever att det är nästan lika många steg kvar innan jag har lyckats boka ett träningspass:(

Navigering, struktur,kategorisering och användbarhet är några grundläggande viktiga områden som mycket tydligt har glömts bort i skapandet av denna sidan. Tänk vilka möjligheter som det finns för ett gym att skapa en sida som är inspirerande och motiverande för kunderna – kanske med hjälp av lite gamification.

 

 

 

 

 

Lucka nr 17

Filmen ovan visar kan sammanfattas i orden - den som gapar efter mycket mister ofta hela stycket. Alltså då du designar en produkt eller tjänst och försöker få med alla möjliga konstiga fall som kan inträffa är det lätt att förlora sig i alternativen  och glömma bort att fokusera på de normala fallen som inträffar. Grundreglen säkerställ att normalfallet fungerar på ett bra sätt – efter detta kan man möjligtvis börja addera alternativa fall, annars är du snart ute på hals is och designen kan i värsta fall bli som filmen visar – alltså obrukbar och syftet med produkten kan inte uppfyllas.

 

Köpa SJ-biljett via mobilen?

Idag spenderade jag flera timmar i väntrummet på Blå Stjärnan och under tiden tänkte jag passa på att kolla upp tider och priser på lite framtida tågresor. Döm om min förvåning när jag inte hittade någon fungerande mobil sajt för att söka biljetter eller biljettpriser!

Deras sajt www.sj.se går knappt att se på min iphone och deras sajt mobil.sj.se är så buggig så man blir tokig (jag lyckades i alla fall inte få ut något vettigt alls av den).

 

 

 

 

SJ, här är ju ett enkelt och billigt sätt att få stora delar av era resenärer lite mer nöjda utan att lägga ner en massa pengar på upprustning av tåg! Varför inte ta den?

I tvättstugan

Jag gillar vår tvättmaskin från LG, den är svart och fin. Dessutom har den en skärm med en animerad tröja som far runt (vår dotter var mycket förbryllad, när hon var liten, över varför den bara tvättade en tröja åt gången).

Men nu efter ett par år inser jag att jag inte riktigt har tittat så mycket på vad skärmen egentligen säger mig. Time left visade sig vara bara den tiden som var kvar på just det som den håller på med nu – inte hela programmet! Temp 40 har jag ju redan ställt in på reglaget utanför skärmen så det behöver jag ju inte veta och Rinse 3 är jag helt enkelt inte intresserad av. Det enda jag vill veta är hur lång tid det är kvar på min tvätt och den informationen ger den mej inte! Hmm snacka om senkommen besvikelse…

Inte fullt lika spännande filtrering

Jag skrev för ett tag sedan om en spännande filtrering på systembolagets hemsidan.

Då jag nu på lunchen snabbt ville undersöka det senaste kursutbudet (då jag tycker att det är spännande allt lära mig nya saker) på antagning.se .  Eftersom jag arbetar heltid som interaktionsdesigner har jag bara tid att läsa distanskurser på nätet, det var just dessa som jag var intresserad av. Mina tidigare erfarenheter av sökfunktionen är inte de bästa, därför önskade jag gå igenom hela listan för att se om det fanns något intressant för att vara säker på att jag inte missar någon spännande kurs. Men det gick inte så bra för mig, då jag kom till plats 100 i listan kunde inte längre fler kurser visas, bara en hänvisning till att sökkriterier behöver ändras. Se filmen klippet när ovan .Upptäcker även till min förvåning att studera.nu har blivit två sidor och ynglat av sig i sidan antagning.se, men det går att se tydliga spår av den gamla sökfunktionen ifrån studera.nu här. Vore det inte mer spännande om det kunde finnas annat än just traditionella listor då en stor mängd information skall presenteras ??!! Vad tycker ni ??

Vad hände med användarupplevelsen?

Filen ovan visar en teknisk manick där både användbarheten och användarupplevelsen glömdes bort under utvecklingen. Stackars Scrat kämpar verkligen för att förstå hur den fungerar och då han som bäst behöver hjälp och stöd ifrån ifrån den tekniska manicken lyckas den inte hjälpa honom. Det är ju inte så här som vi vill att våra användare skall uppleva slutprodukten.

Då en produkt eller tjänst skall utvecklas börjar man med att i någon form samla in kundernas krav, behov och önskemål på den tänka produkten. Men vad händer med de upplevelser som kunderna förväntar sig av produkten, upplevelser som kommer att förhöja deras vardag på ett eller annat sätt. Produkten och tjänsten kommer ju att påbörja sin livscykel då den hamnar i händerna på användaren. Låt oss in glömma bort att även inkludera Ux faktorn då vi skriver våra krav, användningsfall mm.

Då man som leverantör undersöker hur väl man hittills har lyckats att täcka kundkraven borde Ux faktorn finnas tydligt beskriven, om man utvecklar produkter som inte är kommersiella är det lätt att Ux faktorn prioriteras bort – men jag skulle vilja påstå att den är den del av arbetsmiljön.

Tidspress i utvecklingsprojekt kommer man till en punkt då man blir tvungen att börja prioritera bland kraven för att klara av deadlinen tråkigt nog är det denna typ av krav som kanske inte alltid finns väl beskrivna som prioriteras bort.

Låt oss inte glömma bort användarupplevelsen då vi skapar en produkt eller tjänst – produkten har ett liv efter att lämnar projektrummet.

Ickeintuitiv design

Förra sommaren köpte vi den här espressomaskinen på Blocket. Jag googlade upp den och det visade sig vara en bra maskin enligt förståsigpåarna. När jag väl fick se den blev jag helt förtjust i dens helt ickeintuitiva gränsnitt, med spakar och lampor. Så helt befriat ifrån ”Intuitiv design för nybörjare”. Det tilltalade mig eftersom mycket av det jag designar ofta ska vara så superenkelt att man fattar med en gång – och därför var jag nyfiken på motsatsen.

Sagt och gjort , vi installerade den hemma och började med att göra kaffe. Men det var inte lika roligt att använda den som jag hade trott. Den pyser och tjuter och inte som feedback på att rätt tryck är uppe utan när man minst anar det. Den vänstra lampan lyser hela tiden när apparaten är på, mitten lampan lyser tills det trycket är uppe så att man kan brygga kaffet – då släcks den och den högra lampan lyser då ångan är på. Lysande rött betyder alltså PÅ för de båda yttersta lamporna men något annat för mittenlampan? Ett gott kaffe får man först vid 8-9 bar. Vilket tryck maskinen har visas i den analoga tryckmätaren, men jag lyckas inte få upp trycket till mer än 4 bar. Vad gör jag för fel? Kanske jag är för otålig? Men att stå och lyssna på den där lilla apparaten som tjuter och pyser och vänta är inte riktigt min grej… Jag får för mig att den kommer att sprängas av trycket :). Feedbacken den ger mig som nybörjare är helt fel, jag tolkar ljuden den ger ifrån sig som att den är färdig, men det är helt fel. Efter lite googlade till, på manual för maskinen läser jag att det tar 4-5 minuter för att få upp trycket :-). Hmm, ingen som helst feedback ges till mig som nybörjare om att maskinen behöver så lång tid på sig… Målgruppen är helt fullt inte noviser utan bara expertanvändare.

Tillslut tröttnade min man på att maskinen stod där oanvänd så den åkte ner för att säljas vid ett senare tillfälle. Och till jul fick jag en Nesspressomaskin i julklapp. Hihi, helt ofarlig och ganska tyst. Men jag har alltid velat bemästra den där lilla glänsande, illvilliga espressomaskinen, känna att jag inte är helt dum i huvudet, klara av att göra en god kopp kaffe…

Nu har jag dragit fram den igen och beslutat mig för att bemästra den innan vi säljer den. Jag har lyckats göra EN god latte, fast bara med 4 bar. Imorgon ska jag ge mig på den igen. Jag ska allt få upp den till 8 bar innan den åker ut, om jag än bränner mig på kuppen! Maggan versus espressomaskinen 1-0.

Hoppas aldrig att mina användare går igenom något liknande då de använder något som jag har designat!

Effektivare shopping är det möjligt?

Vardagen är full av olika typer av val, att som konsument ställas inför olika val inför köpet av en ny vara är därför inget konstigt. Men det som kan ses som knepigt (eller ineffektivt som jag väljer att kalla det) för en redan stressad kund då det är dax att betala, välja hur betalningen skall ske – kontant eller med kort. Då jag tar fram mitt kort för att betala kommer nästa val – skall jag använda chippet eller skall jag använda kortets remsa? Nu har jag även små söt lappar och hänvisningar som butikspersonalen i all vänlighet har skrivit, till min hjälp. Då jag väl skall börja knappa in min kod presenteras ytterligare val för mig – konto eller kredit. Bankerna och tillverkarna av kortterminalerna gör det inte lätt för mig att välja, hos en butik finns knappen för valet konto till höger och hos en annan butik finns den till vänster. Varför kan inte bankerna skapa en standard för hur alla dessa olika typer av kortterminaler skall konfigureras för att underlätta för kunderna vid deras kortköp. Svaret på frågan – Ja det är möjligt med en effektivare shopping.