Kategoriarkiv: designfrågor

Fram för mer designaktiviteter i projekten

I dagens globala marknad gäller det ju inte bara att erbjuda teknisk kvalitet emot sina kunder. Din produkt eller tjänst måste också bevisa sig vara ‘nyttig’ i verkligheten för dina slutanvändare. Annars är det inte många som vill ha den…

För att åstadkomma detta så måste utvecklingstid skiftas ifrån konstruktion/programmering till designaktiviteter istället, allt i sann Lean UX-anda.

Redan i november 2012 skrev Martin Edenström om att den nya tidens webb-konsult behövde kunna så mycket mer vad gäller UX.

Hur har det gått med det egentligen? Har det blivit bättre? Jag upplever att det har blivit  mycket bättre, men att vi fortfarande är långt ifrån hälften designaktiviteter innan och i projekten (så som att göra Personas, User journeys och Wireframes).

Tänk vilka bra produkter och tjänster vi skulle kunna få fram tidigare om vi bara spenderade lite mer tid i projekten med designaktiviteter! De här designaktiviteterna skulle jag gärna vilja få med naturligt i projekten t.ex. (kolla in min egna User journey nedan :-) ).

My user journey

Happy WUD

Idag är det WUD – world usability day, när det gäller att skapa bra UX ligger mycket i grunderna designmönster och kontext är några viktiga grunder.

Klippet visar på vikten av val av design mönster och hur man sätter navigeringen i en produkt.

I fallet med Windows 8 har man blandat äpplen med päron – vilket inte ger en så lyckad användarupplevelse av produkten, tråkigt.

 

 

Geek Girl – hur man skapar produkter som människor älskar

Nu är det dax för mig och Maggan att dela med oss utav den kunskap som vi har samlat på oss i vårt arbete som UX designers. Den 20 maj kommer vi att vara värdinnor för Geek Girl Meetup  kväll hos ESSIQ. Under kvällen kommer i dela med oss av våra tankar om hur man bör arbeta för att skapa en produkt som människor älskar – ni som anmäler er till eventet kommer att själva prova på några enkla metoder som kommer att underlätta i arbete med  produkt, mjukvaru och tjänsteutveckling.

Hur man gör produkter som människor älskar

 

Hur man gör produkter som människor älskar är väl något som alla företag vill skapa. Det som arbetar med utveckling av produkter och mjukvara står inför ett utmaning att lyckas omvandla krav ifrån beställare, marknadsavdelning, kunder och många fler intressenter och målgruppen- till kod. Alla vi UXdesigners, utvecklare och testare som arbetar med att skapa produkter och tjänster vet att det som vi alla talar om för mjukvaran att göra- kommer att ske. Därför är det så oerhört viktigt att den kod och de krav, design som skapas grundas i ett affärsmål och ett effektmål – alltså att det adderar ett värde för kunden.  För just som Steve Jobs säger design är hur det fungerar – därför är det viktigt hur den skapas. Ibland kan fallet vara att projektet utvecklar en webbtjänst åt en kund med mycket liten it och teknisk kunskap – de vill ha hjälp med att lösa ett problem i sin verksamhet med hjälp av denna tjänsten. Då är det vår skyldighet att hjälpa dem att extrahera och formulera effektmål och affärsmål som senare kan brytas ner till mindre krav vidare till kod – men hela tiden med en tydlig återkoppling till just effektmålen och affärsmålen, om man tappar fokus ifrån dessa är risken mycket stor att det kommer att adderas kod som icke är värdeskapaden för kunden. Hur gör man detta på ett enkelt sätt för hur svårt kan det egentligen vara?

Jo det finns några nyckelelement som jag kan dela med mig utav – dessa är inspirerade ifrån Lean, UX och agile utvecklingsmetodik.

-Ett tätt sammansvetsat utvecklingsteam med många olika kompetenser (UX,utvecklare,grafiker,serviceägare,kund,testare mm)    viktigt är att det är teamet som har mandat att fatta alla designbeslut

- Tydliga effektmål och affärsmål – märbarhet och spårbarhet till krav säkerställa att ingen waste adderas

- Gemba – studera din slutkund och kom nära din slutkund för att lär dig förstå förutsättningar hur de lever, tänker och miljön de rör sig i.

- Visualisera designlösningar för att säkerställa att alla delar samma uppfattning – öka transparansen och gör kraven mindre abstrakta

- En smidig utvecklingsmetod som gör att du snabbt kan testa,verifiera och modifiera designen med de olika målgrupperna och intressenterna

- Välj en metod som passar dina behov kopiera inte andras lösningar – Lean, UX  och agile utvecklings metoder bjuder på ett smörgåsbord och det är lätt att plocka på sig för mycket – välj noga ta endast de verktyg du behöver.

Detta är bara några enkla guidelines – men förlora er inte på detaljer det är lätt att förlora sig i dem och tappa fokus ifrån målet.

Utvecklar gärna detta ämnet ytterligare och delar med mig av mina tips och erfarenheter om ni läsare vill.

 

 

 

 

Under bältet

Det var inte lång tid sen man spenderade mycket tid med att försöka med att få in allt viktigt på de där pixlarna som visades på skärmen utan att man behövde scrolla. I och med att alla möss inte hade ett rullhjul förr och man var tvungen till att pila sig ner med tangenterna på keyboardet eller genom att klicka och dra i scroll-listerna och eftersom det var lite krångligt att göra detta så gjorde man ofta inte det. Numera när man scrollar enkelt med hjulet eller med fingrarna på en touchscreen så finns inte det problemet längre. Här är en bra infographic som  man kan använda för att övertyga ängsliga kunder om att man visst kan placera viktigt material under bältet.

Men varför funkar det inte?

Taget ifrån min iphone i de stund då jag insåg….

Vid flertalet gånger har jag skickat vänförfrågningar till personer som jag önskar bli vän med på Facebook genom att använda appen i min iphone.  Men jag har inte upplevt att jag känner mig säker på om vänförfrågan verkligen har skickats. Då jag fikade men en vän för någon vecka sedan skulle hon skicka en vänförfrågan till mig och sade – ”men åhh vad trött jag blir varför går det inte att lägga till dig?” Hmm konstigt sade jag, helt plötsligt poppade hon upp som min vän utan att hon fått en bekräftelse på att förfrågan var skickad. Men idag insåg jag varför, hon hade fått en bekräftelse på att den var skickad hela tiden men den presenterades inte där hon hade förväntat sig att den skulle.

Kan ni hittar vart informationen om att vänförfrågan har skickats finns på bilden ovan???

Kan man hitta waste i en mjukvara ??!!

I vårt vardagliga liv använder vi en stor uppsätting av system och produkter för att utföra arbetsuppgifter eller kanske för att köpa en tågresa för att hälsa på en släkting i Småland. Alltså dessa produkter och system skall hjälpa oss att förverkliga våra önskemål, ja just detta och inget annat som kan addera onödigt arbete, så kallad waste. Tyvärr förekommer denna waste i flera av de produkter och system som vi möter i vår vardag.
Men varför kan man ju då fråga sig?
Av tradition har man ju en lång tradition inom tillverknings industrin att göra värdeflödes analyser för att hitta flaskhalsar i produktions linans flöde. Vad är det som hindrar oss att tillämpa denna analogi på system och produkt utvecklingsprocessen?
Det är så lätt att låta tekniken styra utvecklingen, att vi ibland glömmer bort de enkla sakerna.
Om du redan har ett system som du misstänker innehåller steg som kan klassas som waste här följer några enkla tips om hur du kan kartlägga och visualisera dessa.
1. Avgränsa dig till ett litet område som du identifierar tillsammans med användarna genom en workshop/intervjuver
2. Skapa en referens punkt – vad är rimligt flöde samt tidsåtgång för att denna uppgift i ett användbart och effektivt system
3. Välj ett lämpligt skärminspelnings verktyg för att spela in det vardagliga arbetet med området i systemet
4. Jämför den inspelade versionen med din referenspunkt
Detta ger dig möjlighet till att räkna ut ”wasten” , men inkludera även frekvensen på uppgiften, kostnaden per anställ/minut mm. På detta visa kan du med hjälp av skärminspelningarna och några enkla matematiska uträkningar visualisera wasten och dess kostnad.
Denna typen av beslutsunderlag kan vara bra att presentera för beslutsfattare vid ex. argument för att införskaffa ett nytt ärendehanteringssystem.
Men vid system som designas utefter ett mer användarcentrerat fokus slipper vi ju hamna i flaskhalsar.

Koncept bilar och spännande design

Den nya konceptbilen ifrån Volvo Cars Volvo Concept You – har en centerstack som är mycket lik en Ipad och interaktionen fungerar på samma vis. Tyvärr har jag inte haft möjlighet att se den i verkligheten men jag undrar mycket över om det verkligen kommer att resultera i en säkrare bilkörning? Då det borde krävas mindre tanke verksamhet ifrån föraren att t.ex. reglera värmen genom att trycka på en fysisk knapp än navigera sig fram till en knapp där värmen kan regleras. Kommer detta att fungera lika bra i praktiken? Spännande att Volvo våga att satsa på ett system som inte någon utav de främsta konkurrenterna gör, är detta ett klokt val? Gillar Volvos kunder denna typ av system i sin bil?

Hur företag lättare kan få reda på vad kunder har för önskemål om produkter och tjänster är något som kommer att diskuteras på social media club gbg nu på fredag den 30 september läs mer här

En sann progressbar?

Alla har stirrat på en progressbar som bara står och tuggar och tuggar varför är det så svårt att skapa en progressbar som avspeglar den verkliga tiden det tar att installera en mjukvara eller vad det nu kan vara för något som man önskar att kommunicera till sina användare. Inom interaktionsdesign är feedback till användarna A&O användaren skall alltid vara i kontroll inte systemet som denne använder. Därför är det alltid viktigt att signalera att systemet/appen eller vad det kan tänkas vara -processar information – förenklat – jag jobbar stör mig inte. Men då vill man ju kunna ge en mer realistisk information till den som väntar hur lång tid det kommer ta.

Är det någon som har svaret på varför det är ovanligt med en progressbar som är mer sann??

Kommentera gärna och dela med dig utav dina funderingar.