Kategoriarkiv: Design metod

Hej från hängmattan & tips på gratis e-bok

Oj, vilken härlig sommar det är! Inte många knop som görs här kan jag meddela. Dagarna består mest av sol, bad och att äta glass. Inte tokigt alls! Här kommer ett tips på en bra, lättläst gratis pdf-bok om design tänkande. Den är skriven av ett gäng i Brasilien. Jag gillar tanken på att det här sättet att tänka är en global rörelse som växer och gror av sig själv, lite här och där runt om i världen.

Boken är gratis och kan hämtas här. Den går att läsa på iPad i hängmattan (jag lade den i dropbox och öppnade den sen därifrån på paddan).

Digital finish

image

Bildkälla

Varje företag vill ju att kunderna skall få en speciell känsla för deras varumärke. För att kunna förmedla ”den här känslan” i alla touchpoints som kunderna har i relation med företaget – måste du vara konsekvent i din kommunikation, i den grafiska designen, hur man navigerar i företagets digitala värld. För att åstadkomma detta är det nödvändigt att använda designmönster som fungerar och uppfattas enhetligt på alla typer av devices. En utav grundstenarna inom bra UX är just designmönster, ett bra designmönster ger alltid en skön känsla för varumärket (oavsett device eller touchpoints). Hur väl det varumärke lyckas kommunicera känslan – skulle jag vilja beskriva med ordet digital finish. Alltså att man alltid bemöter kunden i dess touchpoints på samma sätt och lägger ner tid på att visa att man bryr sig om kunderna genom det digitala bemötandet.

Upplevelsen av ett varumärke

image

Att designa en upplevelse är roligt – men den stora utmaningen är att tänka på upplevelsen i alla punkter som kunderna vill komma i kontakt med företaget. Hur skall alla kanaler och devices fungera ihop och bilda en omnichannel!! En digital värld! När du möter ett företag i den digital världen vill du som kunde få en speciell känsla i alla kanaler som du träffar på dem.

Ett sätt att säkerställa att du designa upplevelsen emot de digitala kanaler där kunderna gillar att vara-är att inkludera den här informationen i dina personas. Bilden ovan visar ett exempel på hur man kan göra- med hjälp av ikoner för att visa en del utav en personas kontaktpunkter.

Lean UX – codesign

codesign workshop på visual arena tillsammans med ellos

Idag har vi i sann Lean UX:anda verifierat hypoteser emot verkligheten – alltså träffa kunder och höra deras åsikter kring att handla online. Deltagarna fick också skissa på hur deras ultimata upplevelse av att handla online skulle kunna se ut. Kunskapen som vi har fått om kunden idag kommer Ellos att använda sig utav i sitt dagliga arbete för att utveckla tjänster.

Co-design – go to gemba

ells_0098769

Go to gemba är något som är en central del i Lean UX – alltså du skall ut i vekligheten och möta och lära känna dina kunder, för att kunna möta deras förväntningar av tjänsten/produkten du utvecklar. Den 4 juni är det dax för Ellos och teamen som vi vägleder i Lean UX att möta kunden. Detta kommer att ske på Visual Arena Göteborg den 4 juni. Dagen kommer att innehålla ett design game – där alla deltagare själva designar sin ultimata shopping upplevelse, men även ett smakprov på ellos kollektion. Blir du nyfiken, anmäl dig här , passa på antalet platser är begränsat. Teamen på Ellos är väldigt nyfikna på er och vad ni gillar. Hoppas vi ses den 4 juni.

Persona mall

personabysimplyusable.se

Det finns otaliga mängder med mallar för personas. Men ibland vill man göra sin egen,vilket vi har gjort här. Jane bygger på antagande om kunder som bor i Asien och handlar på europeiska webshoppar.  Det är även viktigt att personan är grafiskt tilltalade då dessa skall fungera som en internmarknadsföring av kunderna. Att det är enkelt att läsa och trevligt att titta på underlättar mycket för att människan skall kunna ta till sig informationen lättare.

Responsivt skissande

Responsive-Sketch-Pad-706x650_1024x1024

Dessa snygga block hittar du här på UI stencils sida. Toppen att använda då man vill skissa ner sina idéer. Enkel för alla som jobbar i gruppen att skissa då modellen redan finns färdig, det blir lättare för alla att visualisera och dela med sig utav sina idéer.   I sann Lean UX anda sätt upp förslagen på väggen så att de kan fortsätta att utväxlas, förfinas och växa fram.

Personas är dina vänner :)

Personas är dina vänner då du jobbar med att fatta viktiga och avgörande designbeslut för målgrupperna.  De kan hjälpa till att leda projektet i rätt riktning för att uppnå ett slutresultat som ger en användarupplevelse som tilltalar målgruppen. Är detta något som kommer bidra till att möta personas målen – om svaret är ja då är det en bra att fatta beslut. Tänk även på att inkludera den interna målgruppen i ditt personas arbete- ex supporten, säljaren eller den som ansvara för driften av servrarna. Genom att förse denna målgrupp med rätt information och förutsättningar kommer de i ju i förlängningen att kunna fortsätta att leverera en bra kundupplevelser genom företagets kommunikationskanaler till kunden.