Kategoriarkiv: blogg100

Design verktyg

Image-1-2

Alla fina verktyg och metoder som finns för att du lättare skall kunna visualisera och tydliggöra målen,syftena och effekterna som du vill uppnå med din produkt/tjänst. Men ibland märker jag att det finns en tendens till att stirra sig blind på att följa dessa verktyg lite väl slaviskt. Huvudsaken med dessa verktyg är ju att alla skall ha samma målbild för att underlätta arbetet. Verktygen skall inte användas som en manual utan de skall fungera och anpassas efter dina behov i just din verksamhet,för att förtydliga syftet med produkten/tjänsten. Verktygen skall vara ett stöd och du skall inte använda dem som någon typ av manual. Detta kan man ju även läsa om boken i boken this is service design thinking – som även finns som webbsida. Här finns fullt med massa nyttiga verktyg som du kan bli inspirerad av.

Microsoft koncept för bilar

Nu ger sig även Microsoft in i kampen om bilarna. Konceptet verkar bygga på en teknik som kallas Mirrorlink – alltså du kan spegla din Windowsphone till skärmen i bilen. Det finns även information om att Windows for Cars skall ha stöd för röstkommunikation med tekniken Cortana Microsofts motsvarighet till Siri. Detta är ännu bara ett koncept och det är oklart när det finns på marknaden.

 

Hur kommer vi i kontakt med användarna?

usertestBild källa

Hur skall vi komma i kontakt med användarna och förstå hur de tänker och känner då de använder produkten? Det är en fråga som kan förekomma ganska ofta då man jobbar med produktutveckling. Men lugn  - det finns enkla och smidiga lösningar på denna fråga. Metamatrix talar på sin blogg om metoden alphatesting där man helt enkelt betalar kunder ur målgruppen för att komma ex. 1 gång i veckan för att testa och tycka till som produkten.  Genom att testa löpande under utvecklingen – är det lättare att säkerställa att produkten möter kundernas förväntningar men även som en del utav kvalitesäkrings arbetet. Om du befinner dig på längre avstånd ifrån målgruppen kan du ju alltid minska avståndet med att möte dem på nätet. Företaget Tweaky erbjuder tjänster där man kan testa och utvärdera vad kunder tycker om just din hemsida. Företaget hjälper även till med att ordna testdeltagare. Detta är två enkla och snabba sätt som inte kräver speciellt mycket insats men ger stort resultat.

 

Använder du Office 365?

Då kanske du stämmer in på en av deras personas som de visst gjorde för detta? Jag använder inte office 365, så det kanske är därför jag inte känner igen mig i någon av de här målgrupperna.

Har ni tänkt på att kund-personas är lite olika användar-personas. I användar-personas:arna (eh kul ord) så för man fram hur de målgrupperna interagerar med en produkt eller tjänst, men med en kund-personas så för man fram vad det är som gör att de köper en produkt eller tjänst. Det är inte samma sak…

I huvudet på en designer

Fredrik Mattson har designat många fina möbler och ting och i klippet berättar han om hur han testar skissar och på sina ideer. Om ideerna håller för alla tester som han gör så går produkten i produktion. Genom nyare teknik har ju människors sätt och förhållande till tekniken ändrats – då han designar för kontoret – så menar han att man inte skall tänka på arbetsplatser som det ergonimiska skrivbordet utan som mjukare kontor. Fredrik har designat ljuvliga möbler som jag gärna skulle vilja ha på min arbetsplats. Jag måste säga att jag håller med – alla ny tekniska lösningar som vi stöter på i vår vardag förändrar vårt sätt att leva. Detta är något som alla som arbetar med att skapa digitala produkter och tjänster behöver tänka på i designprocessen.

UX godis

bild 1

bild 2

 

Det HM ägda företaget other stories har verkligen lyckats skapa ett snyggt designmönster för sin webbshop. Extra läckert att det ser himla snyggt ut och ger en väldigt trevlig upplevelse som lockar till intresse och även köplust – även då man surfar in på sidan i mobilen. Så här vill jag att en wesbhop skall se ut – inte en massa långa listor eller val som jag skall behöva göra för att få inspiration till snygg kläder. Men då jag klickade en bild så försvann lite av den första känslan – här hade jag förväntat mig att komma till en underkategori och kunna de alla saker som finns på rean – inte bara ett urval . För att se alla grejer behöver jag välja det i menyn – hade varit ännu snyggare om hela urvalet presenterat på samma snygga designmönster som idag. Men även solen har ju sina fläckar :)

Gamla nyheter

CS-artikel

Att användarna glöms bort när systemen byggs är väl ingen nyhet för någon längre. Så är det och så har det varit länge. Denna artikeln är ifrån Computer Sweden igår.

Det är ett faktum att man hellre lägger pengar på kodnings-aktiviteteter och inköp av hårdvara som man tror ger prestanda istället för ”mjuka värden” som personas, user journeys, minimal-viable-products och experience mapping. Varför det är så beror säkerligen på att man inte förstår sig på de ”mjuka värdena” alls, medan man lättare kan greppa kodning och hårdvara.

Detta tror jag är en utbildningsfråga. Vi som jobbar med UX har nog inte varit tillräckligt tydliga med att dela med oss av hur vi gör saker. Enligt min uppfattning så måste både leverantörer och inköpare lära sig att jobba med detta, istället för att köpa in kunskapen ifrån konsulter. Det är ingen rocket science. Både programmerare och inköpare kan lära sig hur man jobbar med att skapa bra användarupplevelser (istället för att bara leverera produkter).

När det gäller Pust gjorde man tydligen allt rätt i början men tog sedan tyvärr ett lappkast åt helt fel håll. Varför man tog detta felaktiga beslut beror säkert på okunskap och rädsla för att det skulle bli för dyrt. Alla kan ta felaktiga beslut, det gäller bara att minimera riskerna då man gör det. Därför gäller det att ha en Lean UX approach då man jobbar. Detta finns det inte heller någon större kunskap om hur man gör ute i industrin, tyvärr.

Det är därför jag erbjuder Lean UX coaching och utbildningar i mitt företag Gaine. Jag tror att alla kan lära sig det här och ju fler vi är som kan det här desto bättre produkter och tjänster får vi!

PS Han har skrivit fel under bilden, jag jobbar inte som användbarhetsexpert på Inuse, jag har fortfarande mitt egna företag Gaine.