Månadsarkiv: juni 2014

Ikoner det universella språket

imageIkoner har verkligen en stor betydelse för du enkelt det är att använda en produkt. Ju enklare det är att använda ju bättre upplevelse får man. Här i Seoul Sydkorea- är det en ganska avancerad toalett här på hotelet. Men ikonerna är mycket talande:) Här behöver man inte frysa om rumpan – även om man inte förstår ett skvatt Koreanska.

Digital finish

image

Bildkälla

Varje företag vill ju att kunderna skall få en speciell känsla för deras varumärke. För att kunna förmedla ”den här känslan” i alla touchpoints som kunderna har i relation med företaget – måste du vara konsekvent i din kommunikation, i den grafiska designen, hur man navigerar i företagets digitala värld. För att åstadkomma detta är det nödvändigt att använda designmönster som fungerar och uppfattas enhetligt på alla typer av devices. En utav grundstenarna inom bra UX är just designmönster, ett bra designmönster ger alltid en skön känsla för varumärket (oavsett device eller touchpoints). Hur väl det varumärke lyckas kommunicera känslan – skulle jag vilja beskriva med ordet digital finish. Alltså att man alltid bemöter kunden i dess touchpoints på samma sätt och lägger ner tid på att visa att man bryr sig om kunderna genom det digitala bemötandet.

Upplevelsen av ett varumärke

image

Att designa en upplevelse är roligt – men den stora utmaningen är att tänka på upplevelsen i alla punkter som kunderna vill komma i kontakt med företaget. Hur skall alla kanaler och devices fungera ihop och bilda en omnichannel!! En digital värld! När du möter ett företag i den digital världen vill du som kunde få en speciell känsla i alla kanaler som du träffar på dem.

Ett sätt att säkerställa att du designa upplevelsen emot de digitala kanaler där kunderna gillar att vara-är att inkludera den här informationen i dina personas. Bilden ovan visar ett exempel på hur man kan göra- med hjälp av ikoner för att visa en del utav en personas kontaktpunkter.

Lean UX – codesign

codesign workshop på visual arena tillsammans med ellos

Idag har vi i sann Lean UX:anda verifierat hypoteser emot verkligheten – alltså träffa kunder och höra deras åsikter kring att handla online. Deltagarna fick också skissa på hur deras ultimata upplevelse av att handla online skulle kunna se ut. Kunskapen som vi har fått om kunden idag kommer Ellos att använda sig utav i sitt dagliga arbete för att utveckla tjänster.

Vackra och kreativa webb-shoppar

Jag hör till den där ganska stora delen av befolkningen som aldrig hinner gå i affärer utan nöjer mig med att handla på nätet framför tvn på kvällen. Jag måste dock erkänna att de flesta webb-shoppar jag besöker varken är speciellt vackra eller kreativa att besöka.

Här hittade jag ett amerikanskt blogginlägg där någon lagt upp länkar och bilder på snygga och nytänkande webb-shoppar. Kul att kolla på lite nya designmönster.

The stores