Månadsarkiv: mars 2014

Vad jobbar vi inom UX med egentligen?

I förra veckan var det en gammal vän till mig som erkände att hon hade svårt att förstå vad jag egentligen jobbade med. Det fick mig att inse att det kanske inte är så självklart som man kan tro.

Visst det är väldigt mycket designarbete, men minst lika mycket förarbete.

Jag hjälper företag och organisationer att skapa bra användarupplevelser på sina tjänster och produkter. En användarupplevelse är vad som sker då någon använder produkten eller tjänsten, det är inget man kan tvinga fram hos en användare man kan bara bädda för att det ska bli som man vill.

Användarupplevelser är inte bara yta utan väldigt mycket bakomarbete. Man måste ta reda på vilka som ska använda det, varför de skulle vilja använda det och till sist hur de vill använda det. Vad är det för nytta för målgruppen att använda den här produkten eller tjänsten.

Bild ifrån Pinterest

I detta finns det också paradoxer om att man historiskt sett har lagt ned mycket pengar och tid på produkter och tjänster som ingen egentligen velat ha, detta har kostat mycket både för de som har producerat produkten eller tjänsten men också för de som köpt den. Förr i tiden glömde man ofta bort att det fanns någon som skulle använda det i slutändan.

Så det jag gör som UX specialist och designer är:

  • tar reda på och tydliggör målgrupperna och deras verklighet (vad som får dem att gilla vår produkt)
  • hjälper företag och organisationer att prototypa fram lösningar som ger målgrupperna nytta
  • verifierar hypoteser IRL (genom att testköra prototyper med målgrupper)
  • minimerar onödigt arbete på lösningar som ingen vill ha

Jag  jobbar också med alla möjliga produkter och tjänster, allting som har en användare på andra sidan. Detta har gjort att jag har jobbat med designen av allt ifrån lastbilar, webbtjänster och telefoner till stora flygplatser.

Varför? Det frågar en UX designer ofta

I detta klipp kan ni se gänget i serien the big bang theory använda en teknisk lösning för att tända en lampa, höja ljudet på stereon mm. Grannen Penny kommer in och undrar ”Varför gör ni detta?” Jo för att vi kan säger grabbarna. Då jag såg detta klipp skrattade jag lite för mig själv och kunde känna igång mig i Pennys fråga – varför?! Vi kan ju alla erkänna att det är roligt med tekniska lösningar – men som UX designer jobbar vi med att fråga varför ganska ofta för att kunna flytta fokus till nytta, värdet och effekten för den person som skall använda produkten/tjänsten. Är detta något som denna kommer att ha nytta av och gilla? Så Pennys fråga här är viktig varför vill ni göra detta – då är inte svaret ”jo för att vi kan” något som gör att våra kunder kommer köpa det som vi tillverkar.

Intervjuade av CS

Jag och Karin blev intervjuade av en journalist ifrån Computer Sweden, på Webcoast efter det att vi hade hållit vår UX-workshop ‘Hur man gör produkter som människor älskar’.

Vi pratade bland annat om vikten av att företagen förstår att användarupplevelsen är livs-viktig för att produkten eller tjänsten ska klara sig på marknaden. Kul att hamna på förstasidan, trist bara att Karin inte kom med.

Knepig interaktion

ps4

Här i livet möter vi nog alla på produkter som ibland kan vara lite onödigt svåra att använda i vissa lägen. Den senaste i raden är ps4 spelkonsolen, då jag skall stänga av den och mata ut en skiva så är det himla svårt då knapparna är vansinnigt små som ni ser på bilden. Kanske är det så att sony har designat för man skall sköta allt detta ifrån själva kontrollen – vilket jag alltid gör för att stänga av konsolen. Men varför de har tagit den här typen av designbeslut att använda så små knappar?  Ps3 hade tydliga knappar för dessa funktioner så varför göra det så himla krångligt?

Vår Webcoast-persona

Webcoast-2014---persona

Efter att 38 personer hade svarat på enkäten som baserades på persona crasch course sessionen på webcoast har vi nu sammanställt detta och skapat en enkel persona som är en bra början för den som önskar jobba vidare utefter den. Kanske att de som engagerar sig i eventet har lust att arbetar vidare på den och tillföra ännu mer fakta och information.