Månadsarkiv: februari 2014

Prototypa med Twitter Bootstrap

Twitter Bootstrap prototype

Jag hör till det där gamla gardet som har ägnat mycket av sin yrkesverksamma tid med att skissa användargränssnitt på papper, i visio och omnigraffle. Men min nya favorit är Twitter Bootstrap. Så himla enkelt att mock-up:a ihop det som man vill åstadkomma! Jag måste säga att de här programmerarna verkligen har åstadkommit något användbart, även för oss som inte är speciellt sugna på att koda. Dessutom så är ju allt redan responsive, som interaktionsdesigner kan man inte annat än bli galet förtjust i detta!

Visst jag älskar fortfarande att skissa och wireframe:a i omnigraffle och kommer väl inte att sluta med det helt. Men med Twitter Bootstrap kan jag vara kreativ och få mina idéer till liv snabbt och förklara för mina programmerar-kollegor vilken användarupplevelse jag egentligen vill åstadkomma. Jag fastnar inte i kod-trubbel.

Jag och min kollega Magnus Hammar (senior webb-programmerare) kör en kurs tillsammans om hur man enkelt prototypar fram sin egna responsiva webbtjänst med hjälp av Twitter Bootstrap, html, css, Php och sql. Häng med vettja, det blir 2 härligt kreativa dagar!

Service design & UX

The five principles of service design thinkingIbland kan jag tycka att det är inom Service design communityn som det händer mest intressanta saker vad gäller utvecklingen av UX och jag är väldigt sugen på att åka till ServDes2014 i Lancaster. 

Kanske det är så att vi som jobbar med interaktionsdesign och user experience borde inse att vi själva jobbar lite i silos och  höja blicken lite och vidga våra vyer?

Även vi som jobbar med att utveckla produkter kan dra nytta av service design tänket. En produkt är ju ofta en del i ett större sammanhang och en service innefattar ju ofta en eller flera produkter.

Co-making products people love by Jeff Patton

Visst är det nästan lite kusligt att vi har precis samma problem vad gäller mjukvara-utveckling globalt. Samma saker händer i de agila teamen här hemma i Sverige som det Jeff pratar om här. Jeff kommer från USA och här pratar han för folk i Australien.

Jag hade nöjet att träffa Jeff Patton då han pratade på Scandevconf där jag var trackleader för usabilityspåret. En jättetrevlig man med väldigt mycket bra att säga.

UX – vem äger rätten

 

userjourney

 

Vi som kallar oss UX design/ interaktions designer mm tenderar tyvärr ofta att lägga beslag på kundens user experience och kanske inte alltid vara så duktiga på att släppa in andra i ”vår” domän. Personligen strävar jag efter att vara så transparent som möjligt utan att göra avkall på kundens behov och målet att skapa en bra användarupplevelse. Med ett no blame min set – kommer man långt.

En kollega till mig som är ingenjör och arbetar med mer ”tekniska” saker  :) sade -

”Vi är som en orkester, men vi spelar olika instrument ”  

 

Det är så sant – tack för dessa orden – alla som arbetar i ett projekt med produkt eller tjänsts utveckling bidrar alla på olika sätt till att det skall bli en bra upplevelse för kunden. Att skapa en bra användarupplevelse av en produkt eller tjänst är inte på något en – one- man show – det är inte en enmans orkester. Ibland kan jag tycka att det finns något oskrivet krav ifrån UX folk – att inte vem som helst kan vara med att bidra för att det krävs så mycket expertis. Jag skulle vilja påstå att alla kan och skall bidra med idéer – men det är vår skyldighet att använda vår expertis  och förse kollegorna med material som beskriver den upplevelse som vi tillsammans önskar leverera till kunden.

Vi får inte glömma bort att hela teamet jobbar med att skapa användarupplevelser – även tjejen som konfigurerar databaser, eller killen som tester koden. Om de får bra förutsättningar för att lära känna kunden och vad för upplevelse som skall skapas är det lättare att produkten faktiskt når hela vägen fram.

Alla i hela teamet jobbar med att utveckla user experience – men vi har bara olika sätt att bidra. Min roll som UX designer ser jag som att vara stöttande och proaktiv med att visualisera affärsmål, effektmål, kontext, user stores, wierframes, user journies som alla kan använda som underlag för att minska abstraktionsnivån av vad det egentligen är som vi skall skapa för produkt. Detta är att säkerställa att VI levererar en bra användarupplevelse. Ju tydligare problembeskrivning ju enklare är det att hitta en lösning.

Bilden ovan visar en liten del utav de user journey som jag arbetar med just nu – här valde jag att avsluta pathen med fotsteg – här kan någon annan ta vid och rita till fler touchpoints och göra pathen ännu mer komplett.

Användarupplevelsen handlar om att leverera en produkt som skapar värde, glädje och nytta i en annan människas vardagsliv.  Kanske att ni kan undra över vad – hände med fokuset på interaktionen? – Interaktionen är en stor del men innan man är redo att
börja designa en bra sådan – behöver man veta vad, när och hur produkten skall skapa värde den som skall använda den.

 

Ha en skön dag

/Karin

En bra användarupplevelse börjar med en user story

a-users-story

Vad är det som dina användare vill ha egentligen? Visst hade det varit bra om de hade kommit till dig och uttryckt det själva. Men nu funkar det ju oftast inte så, det är vi som produktutvecklare som skriver de här för att beskriva vad det är vi tror oss kunna erbjuda kunden och användaren. Visst man kan ju hitta på vad som helst i en user story, men det blir ingen bra användarupplevelse av den om den inte är sann. Alltså, verifiera alltid att dina user stories är sanna. Annars är det ju ogjort arbete.