Månadsarkiv: februari 2013

Hur man gör produkter som människor älskar

 

Hur man gör produkter som människor älskar är väl något som alla företag vill skapa. Det som arbetar med utveckling av produkter och mjukvara står inför ett utmaning att lyckas omvandla krav ifrån beställare, marknadsavdelning, kunder och många fler intressenter och målgruppen- till kod. Alla vi UXdesigners, utvecklare och testare som arbetar med att skapa produkter och tjänster vet att det som vi alla talar om för mjukvaran att göra- kommer att ske. Därför är det så oerhört viktigt att den kod och de krav, design som skapas grundas i ett affärsmål och ett effektmål – alltså att det adderar ett värde för kunden.  För just som Steve Jobs säger design är hur det fungerar – därför är det viktigt hur den skapas. Ibland kan fallet vara att projektet utvecklar en webbtjänst åt en kund med mycket liten it och teknisk kunskap – de vill ha hjälp med att lösa ett problem i sin verksamhet med hjälp av denna tjänsten. Då är det vår skyldighet att hjälpa dem att extrahera och formulera effektmål och affärsmål som senare kan brytas ner till mindre krav vidare till kod – men hela tiden med en tydlig återkoppling till just effektmålen och affärsmålen, om man tappar fokus ifrån dessa är risken mycket stor att det kommer att adderas kod som icke är värdeskapaden för kunden. Hur gör man detta på ett enkelt sätt för hur svårt kan det egentligen vara?

Jo det finns några nyckelelement som jag kan dela med mig utav – dessa är inspirerade ifrån Lean, UX och agile utvecklingsmetodik.

-Ett tätt sammansvetsat utvecklingsteam med många olika kompetenser (UX,utvecklare,grafiker,serviceägare,kund,testare mm)    viktigt är att det är teamet som har mandat att fatta alla designbeslut

- Tydliga effektmål och affärsmål – märbarhet och spårbarhet till krav säkerställa att ingen waste adderas

- Gemba – studera din slutkund och kom nära din slutkund för att lär dig förstå förutsättningar hur de lever, tänker och miljön de rör sig i.

- Visualisera designlösningar för att säkerställa att alla delar samma uppfattning – öka transparansen och gör kraven mindre abstrakta

- En smidig utvecklingsmetod som gör att du snabbt kan testa,verifiera och modifiera designen med de olika målgrupperna och intressenterna

- Välj en metod som passar dina behov kopiera inte andras lösningar – Lean, UX  och agile utvecklings metoder bjuder på ett smörgåsbord och det är lätt att plocka på sig för mycket – välj noga ta endast de verktyg du behöver.

Detta är bara några enkla guidelines – men förlora er inte på detaljer det är lätt att förlora sig i dem och tappa fokus ifrån målet.

Utvecklar gärna detta ämnet ytterligare och delar med mig av mina tips och erfarenheter om ni läsare vill.

 

 

 

 

Att boka ett träningspass – otroligt jobbigt

workout

Idag skriver jag mitt #017 inlägg för #blogg100 på simplyusable.  Jag har nyligen börjat träna kickboxning och blev nu inspirerad och sugen på att boka ett yoga pass på Nordicwellness, då jag endast tränar på gymmet så har jag inte bokat något pass förut, vet inte heller om jag blir speciellt sugen på att  göra det i framtiden heller.  Bilden i inlägget visar skärmdumpar ifrån min smartphone – då jag försökte boka pass påvägen hem ifrån jobbet på spårvagnen hade jag inte tillgång till min dator. Att boka ett pass på hemsidan för nordic wellness är nästan lika jobbigt som att utföra själva träningspasset – lite ironiskt. Tyvärr upplever jag inte att detta gym ger mig speciellt hög return of investment på grupptränings aktiviteter. Vidare kan jag ju även tillägga att Nordic wellness just har bytt namn ifrån Sportlife och hela sidan och domännamnet är nytt – varför inte satsa på att skapa en sida som följer standarden och trenden för hur en webb ser ut år 2013  och på så vis lättare möta kundernas förväntningar.

Nu skall jag ta er igenom de många stegen

1. Här surfar jag in på nordiwellness genom att använda Safari – bild 1 visar då jag just öppnat sidan. Den ser ju inte speciellt inspirerande eller tilltalande ut är min första reflektion, inte blir jag mer sugen på att träna. Då sidan inte är responsive och anpassar sig efter storleken på min smartphone får jag zooma och famla runt med mitt pekfinger över hela sidan tills jag hittar BOKA – så jag väljer den. Redan här känner jag att det har gått för lång tid sedan jag öppnade sidan tills jag hittar den information jag söker.

2. Här väljer jag vilken typ aktivitet som jag vill boka – väljer här gruppträning.

3. Nu visas en låååång lista med alla tränings center som finns – på denna skärmen är det jobbigt att läsa då texten är otroligt liten (upplevelsen på min dator är inte speciellt bättre). Jag väljer domkyrkan som center – och känner att nu börja mitt tålamod verkligen tryta – och förväntar mig att jag nu skall komma direkt till bokningssidan med schema.

4. Till min förvåning presenteras ytterligare en sida med en stor mängd information och blinkande text :( Nu är blir jag trött och irriterad samtidigt som jag inser att jag blir tvingad att ytterligare göra ett val – bokningssida. Det var detta som jag förväntande mig att hitta då jag gjorde mitt val i steg 2.

Här slutar jag – går inte vidare då jag tappat motivation av alla dessa interaktioner ,jag upplever att det är nästan lika många steg kvar innan jag har lyckats boka ett träningspass:(

Navigering, struktur,kategorisering och användbarhet är några grundläggande viktiga områden som mycket tydligt har glömts bort i skapandet av denna sidan. Tänk vilka möjligheter som det finns för ett gym att skapa en sida som är inspirerande och motiverande för kunderna – kanske med hjälp av lite gamification.

 

 

 

 

 

UX designer – kännetecken

 

 

Hittade denna illustration och tycker att den faktiskt beskriver några framträdande egenskaper som är nödvändiga för en UX designer. Men vad jag tycker fattas i den här bilden är även att en UX designer har kunskap och stor fokus även på affärsmålen med den produkt eller tjänst som skall utvecklas. De allra viktigaste egenskaperna är ett holisktiskt synsätt och en god kommunikationsförmåga som möjliggör UX på ett konkret vis.