Månadsarkiv: april 2012

Transparens – mer än ett modeord

Transparens – detta ord är just nu trendigt och är ganska ofta omskrivet i bloggar och diskuteras på Twitter m.m. Men långt innan det fick sin trendstatus har jag känt starkt för dess innebörd. För att vi skall kunna skapa fantastiska produkter och tjänster som människor älskar att använda krävs det att vi arbetar gemensamt mot ett mål och då är en viktig del i detta att dela med sig utav kunskap och den information du besitter. Som interaktionsdesigner gäller det att dela med sig utav sina designförslag i ett filformat som alla kan läsa och inget special program skall vara nödvändigt, en god regel är att alltid spara som en PDF. Det finns små enkla saker som kan underlätta väldigt i det dagliga arbetet – detta är en sådan.

/Karin 

Lean Personas i praktiken

Inte alla har möjligheten att göra stora etnografiska studier på flera tusen användare för att kartlägga sina målgrupper. Men alla som utvecklar produkter eller tjänster idag måste ändå känna målgrupperna för att lyckas med sin lansering. Hur gör man då?

Under ScanDev-mässan framkom det att det var flera som ville veta hur man gör Personas. Här är mitt recept på ‘lean personas’.

  1. Istället för att börja intervjua målgrupperna kan man börja med att intervjua folk inne organisationen, produktägare, säljare och andra som säger sig känna till målgrupperna. Börja med att inventera vilka hypoteser som finns inne i verksamheten om målgrupperna. Boka 30 minuters-möten, så att du verkligen får prata med de viktigaste personerna, annars har de oftast inte tid.
  2. Ganska snart går det att gruppera ihop de tänkta målgrupperna i ett antal fiktiva ”typ-användare” som har liknande mål med att använda er produkt eller tjänst. Använd gärna en Personas mall för att tydliggöra varje typ-användare (använd gärna min, se ovan). Samla ihop de hypoteser som framkom i intervjuerna och presentera dem i Personas mallen.
  3. Försök att hitta publika exempel på nätet som stämmer in med de här fiktiva typ-användarna och ge dina Personas mer ‘kött på benen’, vad gäller fiktiv bakgrund och foto.
  4. Lägg upp alla Personas någonstans där de är lätta att komma åt och ändra för folk inne i organisationen. Tanken är att de ska vara levande dokument!
  5. Skriv ut och häng upp på väggen och häng gärna upp en blyertspenna bredvid också, med en lapp ”Ge oss feedback om våra användare”.

Att tydliggöra och prata om målgrupperna är bättre än att bara ha antaganden om dem! Gå sen ut och tag reda på om dina hypoteser verkligen stämmer i verkligheten, och detta går väldigt mycket snabbare om man har något att utgå ifrån.

Några heta tips

Tips till dig som arbetar med produkt och tjänsteutveckling. Har märkt att med dessa fyra punkter kan du nå långt.

Grunden i ett projekt att tydligt definerade mål – mål som alla känner till och förstår, för att vi tillsammans skall arbeta mot ETT gemensamt mål. Att etablera ett No blame mind set inom gruppen är en långsiktig och kulturell förändring detta tar tid men man byggde inte rom på två dagar som det så fint heter. Denna filosofi kan enkelt beskrivas som att du fokuserar på vad som är bra för den aktuella lösningen. Fokusera på nyttan – glöm inte bort att produkten skall uppfylla ett högre syfte och mål i en människas vardagliga liv. Transparens – öppenhet, genuinitet och ärlighet är grunden till ett starkt varumärke. Men även transparens mellan alla medlemmar i projektet – att hemlighålla information för andra är INTE en värdeskapande handling som resulterar i en bättre slutprodukt. Just kring området transparens har man som utvecklings team en fantastisk möjlighet att använda sig utav kommunikations kanaler som Twitter, Facebook, bloggar,  för att lära känna sina kunder och deras behov.

/Karin

UX på Scandinavian Developer mässan

Usability och interaktionsdesign är väl inte det första man tänker på när man hör talas om den här mässan, men i år var vi med som ett av de ”nya” spåren och jag var UX-trackleader (dvs den som valde ut talarna). Totalt var det ca 750 som kom till Svenska mässan för konferensen och de allra flesta av dem var nog utvecklare.

Vi fick höra många intressanta tal i UX-spåret, allt ifrån hur man kan använda det strategiskt i ledningsgrupper till hur man bäst får in det i en agil utvecklingsprocess. Vårt område är ju intressant eftersom det spänner ifrån allt emellan konceptframtagning till implementering.

När det gäller UX så är det ju så att kodare ofta gärna fokuserar för mycket på själva implementeringen, medan vi inom UX  gärna vill fokusera för mycket på koncept-framtagningen. Lagom är bäst och kort sagt är det ju lika onödigt att ta fram koncept som sen inte blir realiserade i verkligheten som att implementera sådant som inte är användbart i verkligheten.

Jag höll ett blixttal om Lean startup och Lean UX där jag försökte förklara hur jag tycker att de tacklar den här komplexiteten på ett bra sätt. Lean UX kan verkligen hjälpa oss både med att ta fram faktiskt användbara koncept som att sen realisera dem, vårt gemensamma mål är ju faktiskt att skapa bra ”user experience” för våra användare.

Här är delar av konferensen i bilder, ursäkta suddigheten på bilderna!

 

Run like a zombie

Denna app måste jag genast ladda ner och testa. Superkul ide, gillar konceptet och är övertygad om att vi kommer att bli bättre löpare om vi använder den här appen. Designteamet har använt sig av det mycket spännande begreppet gamification  för att förändra vår attityd och ändra på våra tanke/associationsbanor så att vi associerar träningen till ett spel och därför klarar vi av att prestera mer (detta är den populär vetanskapliga versionen, skall inte tråka ut er med en ingående analys ). Detta är ett utmärkt sätt att träna på, för att bli en bra idrottsman krävs ett starkt psyke. För en kognitionsvetare är denna appen extra intressant. Jag återkommer med en rapport då jag har testat den imorgon. Du kan köpa den här

/Karin

Lätt som en plätt

att köpa en biljett på metron i Shanghai är mycket smidigt. Det är enkelt uppbyggt, som resenär väljer du vilken linje du vill åka med och vilken station du vill gå av på genom att klicka på stationen i kartan. Lätt som en plätt! Gillar skarpt att man ser hela rutten som tunnelbanan kommer att åka, för mig som turist blir det lättare att förstå var jag behöver gå av. Eftersom man interagerar med kartan var det även möjligt för mig att köpa en biljett utan att kunna ett ord kinesiska (givetvis fanns det ett alternativ för engelska oxå).   Genom att använda visualliera hela rese rutten så minskar man belastningen för användaren att själv föreställa sig hur den ser ut, detta är ett mycket trevligare sätt att köpa sin biljett än att välja stationer ifrån en lista. En design där man listar alla stationer i en lång lista är mycket svårare för en turist att använda. List gränssinitt är ju generellt inte lika roliga och lätt att använda.  Shanghai är en fantastisk stad längtar redan tillbaka, läs mer på Saras blogg för att lära känna staden ännu mer, tack Sara för alla bra tips.

Lättmonterat hus för flyktingar

När vi var i Helsingfors i helgen så passade jag på att titta in på deras Design Museo som hade en väldigt intressant utställning. Det som gjorde mest intryck var det här huset som har producerats med fokus på att personer utan bygg-erfarenhet lätt ska kunna bygga upp ett hus för en familj på fem personer, som ska hålla för jordbävningar och kallt klimat i fem(!) år. Materialet till huset ska även kunna produceras och fraktas lätt. Så smart! Hoppas verkligen att det kommer ut till de som verkligen behöver det.